ESA – Advocacia Previdenciária: Atendimento ao Cliente

Objetivos:

O curso tem por finalidade o aprimoramento do exercício da advocacia previdenciária, em especial nos serviços a serem oferecidos ao cliente e na proteção do advogado em seu exercício profissional. O curso tem por objetivo indicar ao advogado previdenciário condutas recomendáveis no atendimento ao cliente, bem como serviços a serem oferecidos.Como principais diferenciais destacam-se as aulas online, com acesso em qualquer lugar e horário que disponha de internet. Curso direcionado para advogados que atuam na seara previdenciária com a apresentação dos procedimentos adequados para a efetivação de atendimento ao cliente.

A quem se destina:

Advogados

Programa:

O curso ESA – Advocacia Previdenciária: Atendimento ao Cliente contempla as disciplinas abaixo: 03 módulos de 30 minutos – total: 01h30min. (gravado em julho de 2014). 

Módulo  Disciplina / Tema Carga Horária Professor
01 Atendimento ao Cliente 30 min Melissa Folmann
02 Serviços ao cliente 30 min Melissa Folmann
03 Serviços ao Cliente 30 min Melissa Folmann

 

Certificação:

Os alunos que atingirem a frequência mínima de 75% nas aulas receberão certificado de presença emitido pela ESMAFE/PR. O certificado será gerado automaticamente pelo sistema, no qual o aluno poderá realizar o download, desde que verificado após o término do curso, que este obteve frequência igual ou superior a 75%. A escola não se responsabiliza se houver alteração da qual não foi comunicada previamente, bem como por erros de grafia de responsabilidade do contratante no momento do preenchimento da inscrição.

Para fins de certificação, a frequência será controlada pelo vídeo. O aluno deverá assistir ao vídeo completo para ter computada a frequência total da aula. As presenças são controladas pelo sistema, permitindo a consulta pelo aluno de sua frequência na área do aluno, a qualquer tempo. 

Coordenação:

Coordenação do Curso: ESA/OAB-PR: Rogéria Dotti
Coordenador Pedagógico ESMAFE/PR: Renato César Albergoni

Inscrições:

Período de inscrição: sem prazo determinado
Via site: www.esmafe.com.br 

Investimento:

 R$ 50,00 (cinquenta reais)

Formas de pagamento:

Boleto (a vista) ou parcelado em até 10 vezes no cartão de crédito.
* Não incluídas as taxas dispostas na cláusula sétima do termo de uso.

Advogada, Diretora científica do IBDP – Instituto Brasileiro de Direito Previdenciário, Membro do Conselho Deliberativo da OABPREV/PR, Conselheira da OAB/PR, Presidente da Comissão de Direito Previdenciário da OAB/PR, Membro da Comissão de Direito Tributário da OAB/PR, Membro Do Conselho Científico de Tributação da Associação Comercial do Paraná, Professora da ESMAFE (Escola da Magistratura Federal do Paraná) e da graduação da PUCPR, Professora do Aprova Concursos, do Damásio e do Curso Jurídico, Coordenadora da Pós-Graduação da PUCPR em Direito Previdenciário e Processo Previdenciário Aplicado, Mestre em Direito pela PUCPR, Membro do Conselho Editorial da Juruá Editora, Coordenadora da Revista Brasileira de Direito Previdenciário da LexMagister, Membro Honorário do IBPT (Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário), Associada Benemérita do IBDP – Instituto Brasileiro de Direito Previdenciário, autora de diversas obras e artigos, atuação como parecerista em diversos processos de repercussão junto ao Supremo Tribunal Federal e ao Superior Tribunal de Justiça. 

Distribuição das Aulas:

Acesso às aulas: O aluno terá até 15 dias após a confirmação do pagamento para iniciá-lo.
Carga Horária Total: 1h30min.
Aulas: Disponíveis na área do aluno.
Horário: permitido o acesso em qualquer horário, dentro do período de disponibilização do curso, sendo o prazo de 10 dias.
Início do curso: imediato, após a confirmação do pagamento. No caso de boletos bancários o prazo de confirmação poderá ser de até 2 dias úteis após o pagamento.
Não haverá prorrogação no prazo de visualização.

1. MODO DE ACESSO ÀS AULAS:

• A ESMAFE/PR disponibilizará através da área do aluno do site as aulas já gravadas.
• Para acesso às aulas “online”, o aluno cadastrará seus dados no site da ESMAFE/PR, momento em que também criará seu login e senha onde acessará sua área do aluno.
• Deverá, ainda, o aluno ter em seu computador as configurações mínimas para que possa assistir às aulas, quais sejam:
• Ter conexão de pelo menos 750kbps.
• Navegador Chrome, Firefox, Opera, Safari. (atualizado).

2. FORMA DE ACESSO:

• Dentro da área do aluno, em “seus cursos” ele selecionará o curso em que está matriculado para que possa iniciar a visualização.
• O aluno selecionará a aula que quer assistir clicando no nome da aula.
• Para assistir aos vídeos, o aluno clicará em aulas e em seguida escolherá as disciplinas destas aulas. Selecionará o vídeo e estará disponível para visualização. Para conexões lentas, o aluno deverá iniciar a transmissão e logo em seguida pausar o vídeo, fazendo com que o vídeo seja carregado por completo. Depois de carregado, o aluno recomeçará a transmissão e não terá nenhuma interrupção.
• Cada aula postada permanecerá disponível para visualização durante o período informado na divulgação do curso, em específico nas informações constantes no site, bem como na “home” da área do aluno, para que o mesmo possa acompanhar. Após o decurso do prazo informado no site e na área do aluno, as aulas serão retiradas automaticamente do portal. Não haverá prorrogação.
• Em caso de falha do sistema enviar e-mail para suporte@esmafe.com.br.

3. SUPORTE PEDAGÓGICO:

Em caso de dúvidas, em relação ao conteúdo, o aluno poderá encaminhar seu questionamento pelo e-mail duvidas@esmafe.com.br .

4. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC):

Em caso de dúvidas, reclamação, suspensão, cancelamento do contrato ou resolução de demandas referentes a informação, deve ser encaminhado e-mail para suporte@esmafe.com.br, no qual o mesmo será respondido no prazo máximo de 05 (cinco) dias.

  • Por R$ 50,00

    ou em até 10x de R$ 5,00

Sugestões de Cursos

  • Modular Para Concurso Público 2016 – Direito Econômico e Proteção ao Consumidor

    Por R$ 360,00

    ou em até 12x de R$ 30,00

  • Modular Para Concurso Público 2016 – Direito Processual Penal

    Por R$ 1.099,00

    ou em até 12x de R$ 91,58

  • Modular Para Concurso Público 2016 – Direito Previdenciário

    Por R$ 730,00

    ou em até 12x de R$ 60,83